① 스마트콜
- 우리 사업장의 전화번호를 등록해둔 뒤, 스마트콜을 활성화시키는 분들이 많습니다. 네이버에서 제공하는 ARS 자동화 시스템을 무료로 갖출 수 있거든요. 매번 직접 전화주시는 분께 설명해왔던 불편함은 뒤로 하고, 몇 가지 기본 정보 등은 미리 자동응답기에 등록해 주시면 편합니다.
일일이 녹음하지 않아도, 그냥 네이버에서 타자로 입력만 해 두어도, 네이버의 TTS가 직접 전화주시는 분들께 설명해 주는 간편 시스템이지요.
② 톡톡
- 네이버가 제공하는 채팅 상담 서비스입니다. 스마트스토어 같은 샵에서 이용하는 경우도 많습니다만, 예약 손님들의 궁금증을 해소해 드리거나, 예약 시 무언가 필수 안내사항이 전해져야 할 때 이용하면 편리하죠. 또한, 모바일에서도 앱을 통해 답변할 수 있고, 미리 정리해 둔 답변을 복사 + 붙여넣기 등으로 전달할 수 있는 덕에 시간 절약도 대단합니다.
여기에, 스마트콜의 ARS 기능과 같은 결로 채팅 서비스에도 정해진 질문에 따른 자동응답을 미리 지정해 둘 수 있습니다. 이 경우, 손님들은 궁금한 질문을 클릭만 해도 상세한 답변을 빠르게 받아볼 수 있습니다. (자주 묻는 질문이 정해져 있는 곳이라면.. 너무나도 편리하겠죠?)
③ 쿠폰 발행
- 스마트플레이스에는 '찜'이라는 것을 통해 해당 사업장의 공지사항 등을 안내받는 알림 구독 서비스가 존재합니다. 여기에, 간혹 영수증 사진을 찍어 리뷰를 게시하면 혜택을 제공하는 영수증 리뷰 이벤트를 진행하시는 분들도 있죠. 쿠폰 발행은 이러한 것들과 비슷합니다.
예컨대, 미용실 등에서 첫 방문 시 커트 OOO원 할인 쿠폰 등을 게시해 두고, 다운로드 후 방문하시는 분들께 실제 혜택을 제공하는 경우가 있지요. (이때, 선착순 수량 제한도 설정이 가능합니다.)
네이버 플레이스 마케팅을 할 때, 상위 노출을 가장 중요시하게 되는데요.
이전 게시글에서 스마트플레이스 자체를
어떻게 등록하고 관리하면 좋을지에 대해
소상히 적어두었던 내용이 있으므로, 참고 URL을 남겨두겠습니다.
사실, 우리가 플레이스 마케팅에 신경 쓰는 이유는 상위 노출이 된 이후가 더 중요하기 때문인데요. 상위 노출이 된다고 해도 보여지는 정보가 볼품 없다면 더 이상의 클릭이나 문의를 받지는 못할 테니까요.
그래서 더 자연스러운 DB 수집을 위해 활용할 수 있는 몇 가지 부가 장치들을 알아보고자 합니다.
네이버 스마트플레이스 관리자 로그인 시,
왼편에 여러 메뉴들이 위치하고 있는데요.
여기서 가장 먼저 살펴볼 것은 예약 버튼입니다. 우리가 뷰티 / 의료 시술 및 수술을 예약할 때 보통 이 기능을 이용하는 경우가 많습니다. 방문할 날짜와 시간을 사전에 쉽게 맞춰둘 수 있고, 제때 알림까지 오는 덕분에 편리하죠.
다른 업종에서도 활용할 수 있어,
그 용도를 다양하게 나눌 수 있는데요.
예컨대, 학원에서 예약 서비스를 개시한다고 가정해 보면요.
입시 상담 예약
입회 상담 예약
설명회 예약 등
기존에 없던 뭔가 다른 서비스처럼 꾸며둘 수도 있습니다. 여기에, 학원장님께서 일일이 전화로 상담받을 필요 없이 궁금하신 분들께서 공지된 내용을 숙지하시고 신청 후 방문할 수 있는 일종의 자동화 프로그램인 거죠.
이외 활용하면 좋은 기능도 있죠.
스마트콜 / 톡톡 / 쿠폰 발행 등 연동
네이버 플레이스 마케팅, 본질은 우리 사업장의 지도 정보를 찾는 분들께서 최대한 유익한 내용을 알아가시게끔 만드는 것입니다. 그러니까 당연히도 일일이 물어봐야 하는 일이 없게 만들어 주시면 가장 좋죠.
① 스마트콜
- 우리 사업장의 전화번호를 등록해둔 뒤, 스마트콜을 활성화시키는 분들이 많습니다. 네이버에서 제공하는 ARS 자동화 시스템을 무료로 갖출 수 있거든요. 매번 직접 전화주시는 분께 설명해왔던 불편함은 뒤로 하고, 몇 가지 기본 정보 등은 미리 자동응답기에 등록해 주시면 편합니다.
일일이 녹음하지 않아도, 그냥 네이버에서 타자로 입력만 해 두어도, 네이버의 TTS가 직접 전화주시는 분들께 설명해 주는 간편 시스템이지요.
② 톡톡
- 네이버가 제공하는 채팅 상담 서비스입니다. 스마트스토어 같은 샵에서 이용하는 경우도 많습니다만, 예약 손님들의 궁금증을 해소해 드리거나, 예약 시 무언가 필수 안내사항이 전해져야 할 때 이용하면 편리하죠. 또한, 모바일에서도 앱을 통해 답변할 수 있고, 미리 정리해 둔 답변을 복사 + 붙여넣기 등으로 전달할 수 있는 덕에 시간 절약도 대단합니다.
여기에, 스마트콜의 ARS 기능과 같은 결로 채팅 서비스에도 정해진 질문에 따른 자동응답을 미리 지정해 둘 수 있습니다. 이 경우, 손님들은 궁금한 질문을 클릭만 해도 상세한 답변을 빠르게 받아볼 수 있습니다. (자주 묻는 질문이 정해져 있는 곳이라면.. 너무나도 편리하겠죠?)
③ 쿠폰 발행
- 스마트플레이스에는 '찜'이라는 것을 통해 해당 사업장의 공지사항 등을 안내받는 알림 구독 서비스가 존재합니다. 여기에, 간혹 영수증 사진을 찍어 리뷰를 게시하면 혜택을 제공하는 영수증 리뷰 이벤트를 진행하시는 분들도 있죠. 쿠폰 발행은 이러한 것들과 비슷합니다.
예컨대, 미용실 등에서 첫 방문 시 커트 OOO원 할인 쿠폰 등을 게시해 두고, 다운로드 후 방문하시는 분들께 실제 혜택을 제공하는 경우가 있지요. (이때, 선착순 수량 제한도 설정이 가능합니다.)
이것이, 플레이스 마케팅을 더 잘하게 돕는 장치들입니다.
우리 브랜드에 알맞는 예시안을 메일로 제공합니다.
이거시마케팅 | IGEOSI | 은 프랜차이즈 ・ 스타트업 ・ 병의원 ・ 아카데미 등 다양한 사업 분야에서의 포트폴리오를 쌓고 있습니다.
❶ 카피를 디자인 하고
❷ 이미지 (시안) 을 개선하고
❸ 대중이 선호하는 키워드를 제시합니다.
누구나 알고 싶은, 궁금해 하는 브랜드가 되기 위해.
비전 있는 메시지를 제안하겠습니다.
아래의 이미지를 클릭하시면, 기초 기획을 제안받으실 수 있습니다.
마케팅 철학은 단순명료하게.
매력이, 만유인력.
오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
읽어주셔서 대단히 감사합니다.
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